Votre histoire vous appartient.

Responsable du traitement

ONTHEWEB - FZCO, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales, édite Entre nous. Pour toute demande concernant vos données : contact@myloveanswer.com.

Données utilisées

Lorsque vous réalisez un bilan, nous enregistrons vos réponses, le type de bilan, un identifiant, les dates de création et d’expiration et les informations nécessaires à l’accès au résultat. Pour un bilan à deux, les réponses et l’accès du second participant sont également enregistrés.

Lors d’un achat, votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et les informations relatives à la commande sont traités afin d’exécuter le paiement, de délivrer le rapport et d’assurer le suivi de la commande. Les données de carte bancaire sont saisies dans le module sécurisé de Stripe et ne transitent pas par nos serveurs.

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous recevons votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, l’objet et le contenu de votre message afin de vous répondre.

Pourquoi ces données sont utilisées

Les réponses servent uniquement à calculer l’aperçu et le rapport correspondant, ainsi que la comparaison entre participants lorsqu’un bilan à deux est choisi. Les calculs reposent sur les règles du service ; les réponses ne sont pas envoyées à un service externe d’intelligence artificielle pour rédiger le rapport.

Les informations de commande sont utilisées pour fournir le service acheté, prévenir la fraude, répondre aux demandes du client et respecter les obligations comptables et fiscales applicables. Les informations envoyées par le formulaire servent uniquement à traiter la demande reçue. Elles ne sont pas vendues à des tiers.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées d’ONTHEWEB - FZCO et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service : Google Cloud pour l’hébergement, Stripe pour le paiement, Resend pour l’envoi des e-mails et Google Workspace pour la réception des demandes de contact. Chacun traite les données dans le cadre de ses fonctions et de ses propres engagements de sécurité.

Dans un bilan à deux, chaque participant peut consulter la comparaison finale. Les réponses détaillées de l’autre participant ne sont pas affichées.

Hébergement et transferts

Le service est hébergé sur Google Cloud Platform, notamment avec Cloud Run et une base de données PostgreSQL, dans la région technique us-central1 aux États-Unis. L’éditeur est établi aux Émirats arabes unis et Stripe peut traiter les données depuis plusieurs pays. Ces opérations peuvent donc impliquer des transferts internationaux encadrés par les mécanismes contractuels applicables aux prestataires concernés.

Durées de conservation

Le bilan et ses réponses sont accessibles pendant 30 jours après leur création, puis supprimés de la base active lors du nettoyage suivant. Vous pouvez également supprimer votre bilan depuis sa page de résultat. Pour un bilan à deux, cette suppression concerne les données liées aux deux participants.

Les informations relatives au paiement, à la facturation et aux obligations fiscales peuvent être conservées séparément pendant la durée imposée par la réglementation applicable. Les messages de contact sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande. Les journaux techniques sont conservés pendant une durée limitée nécessaire à la sécurité et au fonctionnement du service.

Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement lorsqu’il en constitue la base. Écrivez à contact@myloveanswer.com. Vous pouvez également adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente, notamment à la CNIL en France.

Cookies

Les traceurs strictement nécessaires à l’accès et au fonctionnement des bilans sont présentés sur la page Cookies. Les réponses au questionnaire ne sont pas enregistrées dans ces cookies.