Conditions générales de vente

Vendeur

Le service est vendu par ONTHEWEB - FZCO. Son identité, son adresse et ses coordonnées figurent dans les mentions légales. Pour toute question : contact@myloveanswer.com.

Service proposé

Chaque questionnaire donne accès à un aperçu. Le paiement unique donne immédiatement accès sur le site à un rapport numérique complet fondé sur les réponses fournies et déclenche également son envoi par e-mail. Pour un bilan à deux, les deux participants doivent terminer leur questionnaire avant l’achat du rapport commun.

Le rapport est un outil de réflexion personnelle. Il ne constitue ni un diagnostic, ni une consultation psychologique, juridique ou médicale. Il ne garantit aucune amélioration du couple, reprise de contact ou réconciliation.

Prix

Le prix total du rapport est indiqué en euros sur la page de commande avant la validation du paiement. Tous les rapports sont proposés au prix de 19,90 €. Il s’agit d’un paiement unique, sans abonnement ni renouvellement automatique. Pour un bilan à deux, ce prix couvre le rapport commun aux deux participants.

Commande et paiement

Avant de payer, le client peut vérifier le rapport choisi, le prix total, son prénom, son nom et son adresse e-mail. Le paiement sécurisé est traité par Stripe. La commande devient définitive lorsque le paiement est confirmé.

Le client doit fournir une adresse e-mail valide afin de recevoir son rapport et le justificatif relatif à sa commande. En cas de difficulté, il peut contacter contact@myloveanswer.com.

Livraison du rapport

Après confirmation du paiement, le rapport complet s’affiche sur le site et est également envoyé à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande. Le client doit vérifier son dossier de courriers indésirables et conserver cet e-mail. Le rapport reste accessible depuis le navigateur ayant réalisé le bilan jusqu’à sa date d’expiration indiquée sur la page de résultat.

Droit de rétractation

Le rapport est un contenu numérique fourni immédiatement après le paiement. Avant de commander, le client demande expressément le début immédiat de la fourniture et reconnaît qu’il perd son droit de rétractation une fois le rapport envoyé. Cette acceptation est recueillie par une case dédiée avant le paiement.

Si le contenu n’a pas été fourni ou si les conditions légales de fourniture immédiate n’ont pas été respectées, les droits prévus par la réglementation applicable restent pleinement applicables.

Conformité et assistance

Le client bénéficie des garanties légales applicables aux contenus et services numériques. En cas de non-réception ou de contenu manifestement non conforme à la commande, il doit écrire à contact@myloveanswer.com en indiquant l’adresse e-mail utilisée lors du paiement et, si possible, la référence de la commande.

Responsabilité

Le rapport dépend des réponses déclarées par les participants. ONTHEWEB - FZCO ne peut être tenue responsable d’une décision personnelle prise sur la seule base du rapport, ni d’une interruption causée par un événement extérieur raisonnablement incontrôlable. Ces limites ne réduisent pas les droits impératifs du consommateur.

Réclamations et litiges

Toute réclamation doit d’abord être adressée à contact@myloveanswer.com. Les coordonnées du médiateur de la consommation auquel le vendeur aura adhéré seront ajoutées avant l’ouverture commerciale au public français.

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable à ONTHEWEB - FZCO, sans priver le consommateur des protections impératives de son pays de résidence. À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles applicables au consommateur.